سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

1. الاستبدال

  • تقدر تبدل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

  • لازم يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي).

  • في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في الطلب من جانبنا، الاستبدال بيكون مجانًا.

  • في حالة رغبتك في الاستبدال لسبب شخصي (مقاس مختلف، لون مختلف... إلخ)، بتتحمل تكلفة الشحن ذهاب وعودة.

 

1. الاسترجاع

  • تقدر ترجع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

  • بيتم استرداد المبلغ كاملًا في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب تصنيع.

  • في حالة الاسترجاع لسبب شخصي، بيتم خصم تكلفة الشحن من قيمة المبلغ المرتجع.

  • المبلغ بيرجع لنفس وسيلة الدفع اللي تم استخدامها خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل.

1. منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

    • المكملات الغذائية بعد فتح العبوة.

    • المنتجات المستخدمة أو التي تم العبث بها.

    • أي منتجات تم شراؤها ضمن عروض خاصة محددة بعبارة (لا يُستبدل ولا يُسترجع).

1. طريقة تقديم الطلب

      • تواصل معانا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب الدعم.

      • هتحتاج رقم الطلب وصورة من المنتج (في حالة وجود عيب أو تلف).